Dissertation/Thesis Abstract

Healthcare Providers’ Cultural Competence and Patients’ Satisfaction: Perceptions of African Immigrants in Queens, NY
by Oarenkhoe, Nigel Enogieru Sunday, D.H.A., University of Phoenix, 2018, 198; 27964082
Abstract (Summary)

Resumen

Este estudio cuantitativo correlacional examinó las percepciones sanitarias de los africanos.

inmigrantes en Queens, Nueva York, con respecto a la competencia cultural de sus proveedores y la satisfacción del paciente. Se utilizó una versión modificada del Cuestionario de satisfacción del paciente (PSQ-18) para evaluar el tiempo pasado con el médico, qué tan bien se comunican los médicos; seguimiento de los resultados de la prueba; personal de oficina servicial, cortés y respetuoso; obtener citas, atención e información; manera interpersonal; calidad técnica tiempo de espera; acceso a especialistas médicos; atención médica oportuna y disponibilidad de atención médica. El PSQ-18 está alineado con la Evaluación del cliente de proveedores y sistema de atención médica (CAHPS) para evaluar las percepciones de los pacientes sobre la competencia cultural de sus proveedores. Este estudio estableció una fuerte correlación entre la percepción de los inmigrantes africanos de la competencia cultural de los proveedores y las variables de satisfacción de los pacientes. Los resultados de este estudio correlacional cuantitativo indicaron la necesidad de que el liderazgo sanitario brinde educación y capacitación que ayudará a los proveedores a aumentar progresivamente sus niveles de competencia cultural para brindar atención culturalmente apropiada a una población culturalmente distinta. Entre otros factores, el estudio podría estar limitado por la validez del instrumento, que no midió directamente la competencia cultural. Esto puede plantear un desafío ya que los resultados pueden no ser generalizables, pero debido a la amplia definición de competencia cultural y lo que midió el instrumento, se utilizó el instrumento.

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Advisor: Holmes, Venita
Commitee: Rhoades, Jeffrey, Brinkman, Mary Jo
School: University of Phoenix
Department: School of Advanced Studies
School Location: United States -- Arizona
Source: DAI 81/11(E), Dissertation Abstracts International
Source Type: DISSERTATION
Subjects: Health care management, Multicultural Education, Health education
Keywords: African immigrants, Healthcare disparity, Immigrants' health, Patients' satisfaction, Providers' cultural competence
Publication Number: 27964082
ISBN: 9798645462482
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